طرق التوصيل
- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل الخاصة في شركة OZELR
- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية والقدس والداخل ( مناطق 48 )
- مدة التوصيل 3-5 ايام عمل .
- رسوم التوصيل في :
- الضفة الغربية : 25 شيكل.
- القدس : 35 شيكل.
- مناطق 48 : 75 شيكل
- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع .
قوانين عامة
- يتحمل الزبون تكاليف التوصيل في حال رفض استلام الطرد من شركة التوصيل .
- يتحمل الزبون تكاليف التوصيل في حال استبدال الطرد لأسباب تتعلق بزبون دون وجود مشاكل في الطرد .
- يتحمل التاجر تكاليف التوصيل في حال كان الطرد غير المطلوب او اختلاف في المواصفات المطلوبة من الزبون .
- تتحمل شركة التوصيل تكاليف التوصيل في حال حدوث ضرر للطرد .
- تتحمل شركة التوصيل سعر المنتج كامل في حال حدوث ضرر للمنتج
- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع .
- يمنع ارجاع المنتج , يسمح بالاستبدال فقط و لنفس نوع وصنف المنتج مع اختلاف في اللون او مقاس فقط .
سنقوم بشحن الطرود إلى العنوان الذي قدمه العميل في وقت الشراء, و سنبذل قصارى جهدنا لشحن الطرود خلال وقت التسليم المقدر ، لكن لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم, في حالة حدوث تأخير ، سنخطرك في أقرب وقت ممكن.
يحق للشركة تغير تكاليف التوصيل دون سابق انذار و حسب رؤية الشركة
المنتجات الغير القابلة للإرجاع
: لا يُسمح بإرجاع أو استبدال أو استرداد المبلغ للمنتجات التالية
- طلبات الشحن الخاصة
- طلبات الأجهزة المستعملة
- المنتجات التي لم تصل في حالة مثالية مع جميع ملحقاتها، في عبوتها الأصلية المغلقة
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المعيبة إذا لم يتم الإبلاغ عنها في غضون 24 ساعة من استلامها.
- يرجى ملاحظة أن طلبات الإرجاع قد تؤدي إلى فقدان بعض المزايا الشرائية التي تلقيتها سابقًا ، سواء كانت خصومات على الدفع أو هدايا مجانية.
طرق إرجاع المنتجات
: هناك طريقتين لطلب إرجاع المنتج
- اتصل بخدمة الدعم الفني في متجر Ozelr وقدم طلب لإرجاع المنتج للموظف المعني
- التواصل معنا والحصول على التعليمات حول كيفية إرجاع المنتج عن طريق البريد الالكتروني
الإرجاع
يرجى الاحتقاظ بفاتورة المنتج المستلمة بالطرد لما لها من أهمية كبيرة في تجاوز الإشارة المطلوبة وأهمية المعلومات المرفقة به مثل رقم الطالب ورمز المنتج والاسم.
يتم تسليم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطرد ، ويجب التحقق من المعلومات الواردة. يتم تقديم طلب الإرجاع من خلال خدمات الاتصال الحالية الموضحة على الصفحة. لا يتم الموافقة على طلب الإرجاع في حالة إتلاف كرتونة المنتج أو إتلاف فاتورة المنتج، ويجب أن يكون المنتج المرتجع (المراد إرجاعه) كاملاً وغير منتقص وغير المستخدم. يتم الرد على الإرجاع خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإرجاع ويتم التواصل مع الشركة والموظف المسؤول،
ولموظف معاينة المنتج المرتجع قبل استلامه من العميل، ويحق لاستقبال استلام المنتج المرتجع في حالة اشتراك العميل في حدوث خلل في المنتج بسبب سوء الاستخدام، وكذلك رفض الشركة طلب الإرجاع في حالة مخالفة الإرجاع، تكاليف الشحن للإرجاع وستكون مسؤولية العميل
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني
support@Ozelr.com